Blaas leven in je website

• Tweet

Veel websites leiden een marginaal bestaan. Eens zijn ze met veel enthousiasme opgezet en waren ze het troetelkindje van de bedrijfsleiding. Maar na verloop van tijd zijn ze als afgedankt speeltje in de hoek van het directiekantoor beland. Zonde van al die moeite en investeringen, maar vooral ook van al die gemiste kansen. Want heus, een website kan ècht iets voor je bedrijf betekenen, als je er maar wel voor gaat.

Het begint met een valse start

Het probleem met de meeste websites is dat de conceptie al niet deugt. Vooral bij kleine bedrijven leeft nog vaak de gedachte dat de site alleen een mooie uiterlijke weergave van het bedrijf hoeft te zijn. Een fraaie reclamefolder op een beeldscherm dus. Over strategische waarde of functionaliteit wordt verder nauwelijks nagedacht.

Als dan de grote beslissing is genomen, komt er een duur bureau binnen. Zij gaan de site opzetten en de verwachtingen zijn hoog gespannen. Er worden veel fraaie voorbeelden getoond. De directie wordt lekker gemaakt met gelikte glitter en glamour. En “off we go” naar weer een fraaie demonstratie van hoe smaakvol je een huisstijl presenteren kunt. Maar helaas, ook hier weinig aandacht voor inhoudelijke geluiden.

Nadat met veel inzet – en tegen hoge kosten! – een website is opgezet, gebeurt er vervolgens helemaal niets meer. Er is niemand die nog met enige regelmaat naar de nieuwe aanwinst omkijkt. De site zakt langzaam weg in een kwijnend bestaan. Voordat iedereen het in de gaten heeft, is die prachtige elektronische reclamefolder veranderd in een stoffige ouderwetse etalage. Geen fraaie presentatie van wat eens die glimmende gevel van je bedrijf was.

Een zwart scenario

Is dit een te zwart scenario van de werkelijkheid? Helaas niet. Bij maar liefst tachtig procent van de bedrijven blijkt de website niets op te brengen voor de organisatie. Niet in directe zin, bijvoorbeeld door het genereren van omzet. Maar ook niet in indirecte zin, bijvoorbeeld door te dienen als informatiekanaal voor klanten, leveranciers of personeel. In bijna alle gevallen is de website een statisch ding geworden. Er gebeurt helemaal niets meer mee. Het staat stil.

3 tips om je site tot leven te wekken

En toch is het zo eenvoudig om stilstand te voorkomen. Je hoeft eigenlijk maar drie dingen te doen om je website levend te houden:

1. Kies voor een strategische status
2. Benoem een beheerder
3. Voeg een blog toe

1. Kies voor een strategische status

Deze staat niet voor niets op nummer één. Een strategische status is vitaal. Een website is geen speeltje, maar een serieuze bedrijfstool. Directie en management moeten ermee bezig blijven. Door het toekennen van een strategische status borg je de ontwikkeling van de site in je organisatie.

Hoe werkt die borging dan? Simpel: een strategische status impliceert het toekennen van een budget, en het toekennen van een plaats op de directieagenda. Allebei doen, anders is er geen sprake van die strategische status. Zo gaat er serieus geld en serieuze aandacht naar de site. Basisvoorwaarden voor succes.

2. Benoem een beheerder

Daar hebben we de webmaster. Zonder webmaster, beheerder of hoe je hem of haar ook noemen wilt, is een site een slapend ding. Er moet iemand zijn die de site onderhoudt, de content verzorgt, de contacten doet met de webbouwer, met de SEO-specialist, met andere dienstverleners, het adverteren coördineert, enzovoort.

Het mooie van een beheerder is dat die zich verantwoordelijk voelt voor de site. Het is immers zijn of haar boterham en carrière. Een beheerder heeft er dus belang bij dat de site op de agenda van directie en management blijft staan. Een goede beheerder is dan ook een beheerder die de directie achter de vodden zit.

3. Voeg een blog toe

Een weblog is het beste cadeau dat je aan een website kunt geven. Lees mijn eerdere artikel Webshop? Begin dan eindelijk eens met bloggen op eBusinessConsult er maar eens op na. Een weblog schept leven in de brouwerij. Door regelmatig nieuwe informatie op je weblog te plaatsen, wordt je site als het ware continue ververst.

Als je zorgt voor een kwalitatief goed weblog dan is dat smullen voor gebruikers, maar ook voor zoekmachines als Google. Beiden zullen je rijkelijk belonen met regelmatige bezoeken. En dat is een effect dat zichzelf versterkt. De site gaat steeds hoger ranken in zoekmachines en dat levert steeds weer nieuwe bezoekers op.

Promotie dus

Promoveer je website dus binnen je organisatie. Erken de strategische waarde ervan, maak iemand verantwoordelijk en begin met bloggen. Zo wordt je site een bruisende presentatie van de activiteiten van je bedrijf. En zo kijkt de klant dus in een levendige etalage van een winkel waar hij graag zijn spullen koopt.