Wie zijn de alchemisten van internet? Wie veranderen alles in goud? Dat zijn de zoekmachinespecialisten! Die mannen die jouw site bovenin de top bij Google laten eindigen.

Zij spreken wijze toverspreuken. Over metatags, page ranking, keyword search, click through rate, en meer van dat soort hocus pocus. Zij porren met hun toverstaf in de programmacode van jouw site. Zij strooien magisch twinkelend poeder door jouw teksten.

Zie hoe ijzer in hun handen plots de glans van goud krijgt. “Mag ik effe vangen?”

Jouw site wordt een geldmachine met hun zoekmachine-optimalisatie. SEO ook wel, Search Engine Optimization.

SEO een wondermiddel?

Ik hoop niet dat jij jezelf er al te veel aan ophangt, want dan kan “Mag ik effe vangen?” wel eens als een boemerang bij je terugkomen.

Ze doen het namelijk meestal niet voor niets, hun SEO-hocus pocus. En zolang jij Philips heet, Wehkamp, Bol.com, Shell of Akzo, dan is er niet zo heel veel aan de hand. Dan kan jouw budget dat wel dragen.

Maar ik heb zo’n stil vermoeden dat jij, als jij dit blog leest, net als ik een vrije werker bent. Dat betekent dat je barst van de passie en de motivatie, maar helaas niet barst van de centjes.

Is dat een ramp? Gaat het goud nu aan jouw neus voorbij?

Nou, ik zal je een geheim verklappen: Philips, Wehkamp, Bol.com, Shell en Akzo laten zich een beetje foppen. SEO is geen alchemie, maar zij horen graag wat zij willen horen. Dat is nou eenmaal eigen aan de ijdelheid van grote ego’s.

Is SEO dan onzin soms?

Nee, zeker niet. SEO kan jou prima helpen om je site beter te laten scoren. Maar wees een realist, denk niet dat SEO een wondermiddel is. Er zijn nog zoveel andere zaken waar jouw succes van afhangt.

Denk aan jouw aanwezigheid op social media, de kwaliteit van je diensten, de kracht van je micromerk, jouw offline promoties.

Daarmee is meteen duidelijk dat jij je aandacht moet verdelen. En een stukje daarvan, ja dat moet naar SEO gaan.

Basis SEO-tips uit Duct Tape Marketing

Er zijn een aantal basis SEO-tips die jij in je oren moet knopen. En je hoeft ze echt niet zelf te bouwen in je site. Maar het is wel de minimale info die je nodig hebt, zodra je met jouw webdesigner praat.

Dan kan hij of zij de SEO-kastanjes voor je uit het vuur halen. En jij kunt beoordelen of jouw site wel een beetje zoekmachine-vriendelijk is. Dat klinkt reuze handig, niet?

Oké, we gaan dus niet voor een super-optimale site. We kiezen voor een praktische insteek. Met zes basistips (die ik overigens “steel” van John Jantsch, uit dat perfecte marketingboek voor de vrije werker: Duct Tape Marketing).

Zes tips, da’s makkelijk te onthouden. Afgesproken?

1. Ken de zoekwoorden in jouw niche

Ken jij de woorden en kreten die jouw potentiële klanten gebruiken om hun oplossingen op het web te vinden? En dan meer specifiek, de oplossingen die jij te bieden hebt?

Het is belangrijk dat je die woorden op een rijtje krijgt. Er zijn tools die je daarbij kunnen helpen. Natuurlijk Google Analytics (onmisbaar voor je bezoekersstatistieken; dat weet jouw webdesigner vast). Maar kijk voor een handzaam, kort overzicht ook eens op het blog van René Greve: Gratis tools voor de beste zoekwoorden.

Die specifieke woorden zijn de termen die terug moeten komen in jouw webteksten. En in de vijf elementen hieronder. Het zijn als het ware de kruimels die jij strooit. Daarlangs vinden potentiële klanten jou.

2. Zet zoekwoorden in de title tags

Title tags zijn deel van de HTML-code van iedere sitepagina. Een soort verstopte titel, althans voor de lezer. Zoekmachines zien hem wel, en doen er ook iets mee.

De title tag is een belangrijk element voor de indexering van de pagina. De inhoud wordt door zoekmachines uiterst serieus genomen.

Zorg dat title tags beschrijvend zijn en zorg dat er zoekwoorden in staan. Dat geeft je betere kansen om hoog in de zoekresultaten te belanden.

Een voorbeeld van een title tag van de welkomstpagina van een zzp-coach (uit de duim gezogen overigens): In plaats van “Welkom bij Ilse”, gebruik je liever; “Kleine ondernemers zzp-coach voor winststijging, klantenbinding en de beste zzp-adviezen, zeg maar Ilse.”

3. Zorg voor relevante links naar jouw site

Zoekmachines gaan jouw site belangrijk vinden, als zij zien dat andere sites dat ook doen.

Wat betekent dat?

Zoekmachines kijken naar de linken die andere sites naar jouw site leggen. Als die linken relevant zijn en veelvuldig, dan oordeelt bijvoorbeeld Google dat jij toonaangevend in jouw branche bent. Jij eindigt dan hoger in de resultaten.

Relevant in dit verband is erg belangrijk. De linken moeten niet zomaar willekeurig zijn. Het gaat erom dat ze komen van sites uit dezelfde branche. Of van webpagina’s die over gelijksoortige onderwerpen gaan. Er moet met andere woorden een “inhoudelijke” relatie zijn.

Werk dus aan het opbouwen van serieus te nemen linken.

4. Maak linkteksten beschrijvend met zoekwoorden

Een link herkennen we allemaal snel, met ons mensenoog. Meestal blauwe tekst met een streep eronder. En uit de context waarin die is geplaatst, weten we ook vaak waar die naartoe leidt.

Voor een zoekmachine ligt dat iets gecompliceerder. Die zijn nog niet zo slim dat ze ons meteen begrijpen. Een link van de tekst “Over” zegt ze eigenlijk weinig, en wordt dus ook niet zo belangrijk gevonden.

Maar een meer beschrijvende linktekst, bijvoorbeeld “Ilse, de zzp-coach” kunnen ze veel beter inschatten. Het is duidelijker naar wat voor pagina die leidt, en dat wordt beloond met hogere zoekresultaten.

Gebruik dus nooit alleen “Klik hier”. Voeg altijd wat beschrijvende zoekwoorden toe.

5. Zorg ook voor heading tags met zoekwoorden

Net hadden we het over title tags. Dat ging om de “verborgen” titel van de pagina. Nu komen de heading tags.

Met heading tags kun je in een pagina de titels en de subtitels markeren. Vergelijk het met hoofdstuktitels, paragraaftitels, subparagraaftitels, enzovoort. Zoals in een boek.

De verschillende titelniveaus worden in HTML aangeduid met H1, H2, H3, … Onzichtbaar voor de lezer, maar de zoekmachines zien ze wel. Ze zien aan die tags dat het hier gaat om een erg belangrijk stuk. Aan de titels tussen de tags wordt extra waarde toegekend.

Dus, gebruik heading tags voor titels in je teksten, en – juist ja – ook hier weer met zoekwoorden.

6. Maak een sitemap

Eeek, akelig woord, sitemap. Een slaapverwekkend ding, zo’n saaie gestructureerde opsomming van alle pagina’s in je site. En ook nog eens allemaal voorzien van een link. Ziet er echt niet uit.

Zo’n overzicht, daar kijkt toch geen mens naar. Inderdaad, klopt, maar zoekmachines wel. Die smullen van saaie, gestructureerde lijstjes. Mechanisch als ze zijn, past dat helemaal bij hun karakter.

Zoekmachines gebruiken de sitemap om alle pagina’s van jouw site te vinden en te indexeren. Toch wel waardevol, nietwaar?

Voeg een sitemap toe, en plaats een link naar de sitemap onderaan jouw homepage. Weinig opvallend voor een mensenoog, maar goede service voor zoekmachines.

Heb jij meer SEO-tips?

Mooi, dat waren ze. Zes basis SEO-tips. Makkelijk te onthouden voor als jij gezellig bij jouw webdesigner zit.

Beetje mager? Heb jij meer slimme tips, al of niet basis? Laat je dan niet stoppen. Reageer. Ik zie graag jouw commentaar hieronder. Vrije werkers helpen elkaar vooruit. Zo was het toch?

Ik zit meer op het wereldwijde web dan goed voor me is. Dat zal je waarschijnlijk niet verbazen.

Internet is voor mij een stuk gereedschap. Niks meer, niks minder, maar o zo intensief gebruikt.

Vrijwel alles wat ik weten wil, zoek ik op met een paar simpele toetsaanslagen. Kan ik het niet direct vinden, dan is de “terug”-knop van mijn browser binnen handbereik.

Dus KLIK… en mijn speurtocht gaat verder op een andere site.

De meest gebruikte knop ter wereld

Wist je dat die “terug”-knop de meeste gebruikte knop ter wereld is? Ja, die dikke pijl linksboven in je menu. Als browsers de kans kregen om te slijten, dan zat daar een bekraste, smoezelige, ingedeukte plek. Gelukkig krijg je regelmatig updates.

Ik ben dus niet de enige die hem zo intensief gebruikt. Het geldt ook voor al die andere internetgebruikers. Dat maakt het ernstig. Er wordt heel wat weggeklikt. Veel boodschappen blijven onopgemerkt!

Het is de schuld van de mooimakers

We weten allemaal hoe het komt. Het is de schuld van de grafici, de webdesigners, de mooie plaatjesmakers (ja plaatjes, geen praatjes). Die maken van onze website een belevenis, een ervaring, een ansichtkaart op internet.

Die maken er een monument van, want zo maakt onze site indruk.

Maar de klant kan er geen kant mee op. Die zit niet op fratsen te wachten. Die zoekt naar een antwoord op zijn vraag. Die heeft behoefte aan duidelijke informatie. En SNEL, want anders is daar de “terug”-knop.

Nee, dat is niet eerlijk

Hmm… helemaal eerlijk is dat niet. Want wij huren ze zelf in, de mooie plaatjesmakers. Wij zijn ijdel en we zijn een beetje lui. Daardoor geven we de macht uit handen. Aan mensen die geen verstand van onze boodschap hebben, maar wel creatief begaafd zijn.

Die mensen laten we kritiekloos hun gang gaan. We sturen ze niet aan, maar we vertrouwen erop dat zij het beter weten. En daar gaat het mis. Want de meeste plaatjesmakers zijn slechte marketeers.

Jammer van jouw boodschap

Zo ontstaan de websites vol flashanimaties, verschuivende diaseries, wandelende teksten, muziek.

“Beleef het, ervaar het!”, schreeuwen ze uit.

Soms nog opgeleukt met een pop up reclame ook. Iiieeek, als dat niet irritant is!

Denk je dat de klant daar geduld voor heeft? Denk je echt dat die rustig voor het beeldscherm gaat zitten om de ervaring in zich op te nemen? Welnee, het pretpark of de bioscoop bezoekt hij in het weekend wel.

Die klant vertrekt dus. Die pakt de “terug”-knop.

Jammer van jouw boodschap. Eigen schuld, dikke bult.

Het gaat om die ENE boodschap

Wat jij wilt overbrengen met je website is die ene boodschap. Daar heb JIJ verstand van en niet de plaatjesmakers.

Als jij T-shirts verkoopt, wat is dan jouw boodschap?

Dat niets zo simpel is als het bestellen van zo’n kledingstuk. Dat ik als klant meteen zie hoe ik dat kan doen. Maak het mij duidelijk, maak het mij makkelijk.

Laat me niet schrikken van pop ups die over het beeldscherm dansen. Leid mijn aandacht niet af met een fraai, maar overbodig filmpje. En speel alsjeblieft geen muziek, want de baas luistert ook mee.

Zorg dat ik meteen zie hoe ik aan dat T-shirt kan komen. Want dat is waar het mij om gaat.

Dit is dus de boodschap

Jouw boodschap moet NOOIT de concurrentie hoeven aangaan met iets anders op je site.

Mooie plaatjes zijn alleen maar toegestaan als die de boodschap versterken. Pas dan komt de graficus of webdesigner in beeld. Laat ze van die versterking iets prachtigs maken.

De boodschap hou je zelf in de hand.

Bonus! Ik heb een leestip voor je: The Big Red Fez van Seth Godin. Een klein boekje, boordevol praktijkvoorbeelden van hoe het niet en soms juist wel moet met websites. Het stamt uit 2002, maar is nog steeds erg leerzaam.

Er doet zich een probleem voor.

Stel je hebt een webshop en je vindt dat je bezoekersaantallen nog wel een oppepper kunnen gebruiken (en welke webwinkelier denkt er niet zo over?). Zoekmachine-optimalisatie (SEO) is niet je ding en je zit zeker niet op kostbare specialisten te wachten.

Dus heb je hier en daar je licht opgestoken en eens een luisterend oor bij wat deskundigen gelegd. Je besluit dat er twee methodes zijn die in aanmerking komen. Je kunt ze zelf implementeren en in de hand houden: AdWords en bloggen.

Welke gaat het worden?

AdWords of bloggen?

Het is een vraag die ik nogal eens tegenkom bij veel starters en kleine bedrijven. Wat brengt meer op: AdWords of bloggen? Het antwoord daarop zit verscholen in je doelstellingen.

Wat wil je bereiken: snel meer bezoekers? Dan moet je met AdWords aan de slag. Moeten nieuwe bezoekers ook blijvers worden? Dan is bloggen de beste weg. Wil je beiden – ja, natuurlijk! – dan is de combinatie het alternatief.

Hoe zit dat? Ik zal het je uitleggen door hieronder wat dieper in te gaan op een paar kenmerken van beide methodes. Kenmerken die specifiek gaan over het rendement van iedere methode.

AdWords

AdWords is de Google-methode om geld te verdienen. Zij zijn er groot door geworden, om niet te zeggen enorm! Maar is AdWords voor jou ook veelbelovend? Ik heb er zo mijn twijfels over. En ik heb er veel mee gewerkt, …tot voor kort.

Een paar belangrijke kenmerken van AdWords:

• Heeft snel effect
• Wordt veel genegeerd door klanten
• Geeft geen vertrouwensband met klanten
• De kosten kunnen de pan uit rijzen

Heeft snel effect

Met AdWords kun je snel scoren. AdWords zorgt dat kleine tekstadvertenties rechts van (en soms boven) de echte zoekresultaten van Google verschijnen. Als je genoeg betaalt voor jouw zoekterm en goede advertentieteksten formuleert, sta je ergens bovenin het rijtje en zul je snel nieuwe bezoekers genereren.

Wordt veel genegeerd door klanten

Maar, vergis je niet, het grootste deel van mogelijke bezoekers gaat aan je neus voorbij. Er wordt veel meer geklikt op de echte zoekresultaten. Aan de linkerkant dus. AdWords advertenties worden vaak genegeerd. Het is als met de advertentiepagina’s in de krant. De meeste mensen kijken er nauwelijks naar. Ze slaan ze meteen om.

Geeft geen vertrouwensband met klanten

En net als bij een advertentie in de krant, schept een advertentie op internet niet direct een vertrouwensband. Dat komt doordat de klant geen gevoel van objectiviteit ervaart. Hij is toch een beetje een richting in gemanipuleerd. Onbewust beïnvloedt dat het vertrouwen dat de klant in je bedrijf heeft.

De kosten kunnen de pan uit rijzen

Ondanks de mindere bezoekerskwaliteit, AdWords werkt wel. Je kunt op een makkelijke manier je sitebezoek verhogen. Zo ook je concurrent. En dat ga je merken! Je zult snel zien dat een concurrent meer betaalt voor dezelfde zoekterm en jou dus aftroeft. De rat race is begonnen! Wat doe je nu? Google wrijft al in zijn handjes…

Bloggen

Bloggen is voor doorzetters, maar het is enorm lonend. Bloggen bouwt stevige fundamenten onder je website. Je moet er wat voor doen, maar je krijgt er veel voor terug.

Een paar belangrijke kenmerken van bloggen:

• Heeft een lange termijn effect
• Geeft veel hoogwaardige bezoekers
• Geeft een vertrouwensband met klanten
• De kosten zijn laag en beheersbaar

Heeft een lange termijn effect

Bloggen vereist een lange adem. Maar de kwaliteit die je er voor terugkrijgt is groot. Met bloggen beoog je om steeds beter te scoren in de linkse zoekresultaten van Google. En dat kost nu eenmaal tijd en moeite.

Geeft veel hoogwaardige bezoekers

De linkerkant van Google is waar je hoog moet eindigen. Het is waar de meeste kliks zich afspelen. En het zijn ook nog eens de meest hoogwaardige kliks. Het zijn namelijk de zoekresultaten die de klant als eigen vondsten ervaart. Daar moet je wezen dus.

Geeft een vertrouwensband met klanten

Een klant die via de linkse zoekresultaten binnenkomt, is veel waardevoller dan een klant die via AdWords binnenkomt. Deze klanten hebben bij voorbaat al vertrouwen in je, want zij hebben zelf een “objectieve” keuze gemaakt. Bovendien ervaren ze je bedrijf als autoriteit. Dat is mooi, want het kweekt trouw. En dat allemaal door jouw geblog.

De kosten zijn laag en beheersbaar

Bloggen is relatief goedkoop. Een blog heb je al voor een paar honderd euro in je site geïntegreerd. Natuurlijk, je moet er daarna wel een paar uur werk per week in stoppen. Maar de kosten blijven heel beheersbaar. Ze worden niet van buiten opgejaagd.

Mijn advies

Dus wat gaat het worden, AdWords of bloggen?

Mijn advies: een beetje van AdWords en veel van jezelf – bloggen.

Gebruik AdWords incidenteel. Het is prima voor acties, seizoensproducten en andere verkopen die snel moeten gebeuren.

Maar gebruik bloggen structureel en altijd! Het geeft vaste klanten en een doorlopende verkoop. Continuïteit dus. Het is bovendien van onschatbare waarde voor de branding van je merk.

Over de waarde van bloggen voor je website of webwinkel is veel meer te melden. Lees zeker eens Webshop? Begin dan eindelijk eens met bloggen op eBusinessConsult.nl.

Schrijven voor je webshop is een lastig proces. Niet erg populair bij de meeste webwinkeliers. Verkopen, dat is waar we mee bezig willen zijn! Toch is dat ook precies de taak van de teksten in jouw webshop. Zorg daarom dat ze oké zijn. Dan ben je pas echt met verkopen bezig. Een goede producttekst is een tekst die verkoopt.

Ik heb elf schrijftips voor je, waarmee je de kooplust van de klant kunt opwekken:

1. Schrijf met passie
   
2. Ben de klant
   
3. De eerste zin is cruciaal
   
4. Gebruik hebzucht, angst en status
   
5. 250 woorden is genoeg
   
6. Gebruik korte alinea’s
   
7. Maak korte zinnen
   
8. Zet belangrijke tekst in de spot
   
9. Lijstjes lezen lekker
   
10. Strooi met trefwoorden
    
11. Zet technische specs in quarantaine

1. Schrijf met passie

Ga ervoor! Geen saaie verhalen. Schrijf met passie. Ben verliefd op je product. Daar houdt de klant van en het verkoopt altijd.

2. Ben de klant

En dan bedoel ik: bèn ook echt de klant. Wat is zijn probleem en hoe lost jouw product dat probleem op? Kijk door zijn ogen en verwoordt dat in je producttekst.

3. De eerste zin is cruciaal

Zorg dat de eerste zin meteen pakt. Die zin moet jouw klant naar binnen trekken. De eerste klap is een daalder waard. Ben niet te bang. Soms moet je er wat confronterend taalgebruik voor inzetten.

4. Gebruik hebzucht, angst en status

Bespeel de emoties van je klant. Hebzucht, angst en status zijn basisgevoelens die hem in actie brengen. Gebruik die wetenschap, maar hou het wel netjes. Blijf altijd respectvol en de klant respecteert jou.

5. 250 woorden is genoeg

We hebben allemaal haast. Zeker op internet. Geen lange teksten dus, want daar heeft niemand tijd voor. Stel jezelf een limiet en hou je daaraan. Schrijven is nog altijd schrappen.

6. Gebruik korte alinea’s

Maak hapklare brokjes van je tekst. Dat leest lekker weg. Hou het bij korte alinea’s van maximaal vier tot vijf regeltjes.

7. Maak korte zinnen

Lange zinnen zijn saai, lastig te begrijpen en lastig te lezen. Zeker vanaf een beeldscherm. Hou vaart in je tekst. Hou je zinnen kort. Vijftien woorden is echt genoeg.

8. Zet belangrijke tekst in de spot

“Licht uit, spot aan.” Dat geldt ook voor tekst. Laat belangrijke tekstdelen eruit springen. Gebruik een kadertje of een afwijkende kleur. Doorslaggevende argumenten mogen opvallen.

9. Lijstjes lezen lekker

Mensen smullen van lijstjes (“bulleted lists”). Om een of andere reden consumeert dat lekker. Gebruik lijstjes dan ook veelvuldig. Producteigenschappen lenen zich er vaak prima voor.

10. Strooi met trefwoorden

Jouw product moet gevonden worden. Bedenk op welke trefwoorden jouw klanten je product in Google zouden zoeken. Gebruik die trefwoorden regelmatig in je tekst. Maar overdrijf niet en hou het lekker leesbaar.

11. Zet technische specs in quarantaine

Specificaties zijn oersaai. Ze vormen storende ruis in een lekker lopende tekst. Toch moet je ze presenteren. De oplossing is simpel: zet ze in een apart blok. Bijvoorbeeld achter een eigen tabblad. In ieder geval ver weg van jouw wervende verhaal.

Doe je voordeel met deze elf tips. Leg ze naast je als je een producttekst opstelt. Heb je aanvullingen? Ik hoor het heel graag. Aarzel dus niet, maar deel je ideeën.

Meer tips om van je webshop een goudmijn te maken? Lees dan ook mijn artikel: Webshop beginnen? 3 sleutels voor commercieel succes.

Een webshop beginnen is een heikel avontuur. Al die duizenden anderen, om daar nog tussen te komen? Dat lijkt haast onmogelijk. En toch staan er nog voortdurend nieuwe webshops op die een succesformule blijken. Hoe kan dat?

Oké, er zijn duizenden webshops, maar de meesten daarvan geven een vertekend beeld van de werkelijkheid. Aan de voorkant van een webwinkel kun je nauwelijks beoordelen hoe het er echt mee gaat. Fraaie websites verbloemen dat de meeste webwinkels slecht geleid worden en een kwijnend bestaan lijden.

En dan de markt. De webwinkeliers maken gezamenlijk pas tien procent uit van de omzet van de totale detailhandel. Maar ze groeien hard, twintig tot dertig procent jaarlijks (zie ook Thuiswinkel.org). Online winkels voorzien dus in een behoefte.

Er is dus meer dan genoeg ruimte voor nieuwe initiatieven. En met de concurrentie valt het nogal mee. Een webshop beginnen en er een commercieel succes van maken, blijft voorlopig nog heel goed mogelijk.

Maar, doe rete je best, heb een positieve grondhouding en baseer je strategie op drie speerpunten:

1. Kies voor een nichemarkt
   
2. Investeer in Search Engine Optimization (SEO)
   
3. Blijf gefocust

Dit zijn de sleutels die jouw commerciële succes bepalen. Al het andere is daaraan ondergeschikt. Een goede back office, een voordelige inkoop, een fraaie webshop; allemaal belangrijk, maar commercieel gezien niet waar het echt om draait.

1. Kies voor een nichemarkt

En dan bedoel ik niet: kies voor nicheproducten, maar: kies voor een nichemarkt. Veel webwinkeliers leggen hun shop vol vreemde producten. Ze hebben van de Long Tail van Chris Anderson gehoord en vertalen dat in een bonte verzameling van producten. Zonder enige samenhang en daar gaat het dus fout.

Wees slimmer. Kies voor een specifieke doelgroep. Gezondheid, huisdieren, hobby’s, dat zijn de thema’s waar je aan moet denken. Kies, of beter nog, creëer daar je nichemarkt. Richt je er volledig op en zorg dat je er goed in wordt. Kijk bijvoorbeeld eens naar Allergiewinkel.nl.

Jouw winkel moet de expertstatus krijgen voor jouw doelgroep. Daarvoor zijn specifieke producten nodig. Streef naar een uitputtend assortiment. Dàt is de manier om met de Long Tail om te gaan.

Zorg dat je jouw klanten goed informeert. Doe meer dan de gemiddelde winkel. Start een forum en start een blog. Nodig deskundigen uit om content te leveren. Zorg dat jij in jouw nichemarkt de partij bent waar iedereen naar kijkt. Werk voortdurend aan die expertstatus.

2. Investeer in SEO

Gevonden worden op internet. Dat is waar het op aan komt. Jij investeert in een nichemarkt en jouw doelgroep is op zoek naar jou. Zorg dat ze je vinden.

Search Engine Optimization is cruciaal. Belangrijker dan adverteren via AdWords, bannering of welke advertentievorm dan ook. Veruit de meeste zoekers op internet hebben het meeste vertrouwen in de niet betaalde zoekresultaten. Daar wordt veel meer op doorgeklikt dan op de gesponsorde resultaten.

Investeer daarom in SEO. Dat betekent dat je tijd stopt in teksten die staan als een huis. Want dat is waar zoekmachines dol op zijn. En dat je professionals inschakelt die je kunnen helpen met SEO. Want echt, de tijd dat je dat zelf af kon is voorbij. Er is inmiddels zoveel specialistische kennis voor nodig. Kijk bijvoorbeeld eens naar een bedrijf als ClearSense. Voor starters een prima aanbieder op dit vlak.

3. Blijf gefocust

Dwaal niet af. Blijf standvastig in je beleid. Het grootste gevaar zit erin dat je te veel en te vaak wilt bijsturen. Het is goed om kritisch te zijn, maar verander niet te veel aan je koers onderweg. Hou vast aan de richting die je gekozen hebt. Consistentie wekt vertrouwen bij je klanten.

Hou vol! Denk niet dat het succes je in één nacht komt aanwaaien. Heb vertrouwen in jouw niche. Bouw gestaag aan je assortiment. Werk aan een forum, werk aan een blog en investeer in SEO.

In het begin zullen de orders maar mondjesmaat binnen rollen. Laat je daardoor niet frustreren. Er zijn maar weinig webshops die meteen boomen. Gun jezelf minstens een half jaar. Daarin denk je nog niet aan opbrengsten. Je focust je dan volledig op het investeren van tijd, geld en moeite.

En dan komt er een moment dat je merkt dat je een kritische grens passeert. Het gaat harder met de orders en nieuwe klanten melden zich dagelijks. Dat is het moment waarop jouw status in de markt erkenning begint te krijgen. Dan ben je op de goede weg en vanaf dat moment is het vliegwiel aan het rollen. Nu ga je vruchten plukken van je inspanningen!

Iedere webwinkelier is voortdurend op zoek naar nieuwe producten. De samenstelling van het assortiment in je webshop moet evenwichtig en aantrekkelijk zijn. Jouw doelgroep moet erdoor verleid worden. Logisch dat je allereerst kijkt naar de commerciële waarde van een potentieel nieuw product. Het moet per slot van rekening verkocht worden. En in grote aantallen als het even kan.

Maar je kunt nog een stap verder gaan. Het assortiment kan meer opleveren als je niet alleen verkoopbaarheid als criterium hanteert. Elke webshop kampt met twee specifieke problemen waar de winkel in de straat niet mee zit:

• De producten worden verzonden per pakketdienst
• De klant maakt zijn keuze van een beeldscherm

Als je die twee problemen voortdurend voor ogen houdt op je zoektocht naar nieuwe artikelen, dan kun je zorgen dat je assortiment uiteindelijk meer geld oplevert. Door producten te selecteren die voldoen aan het ideale webshopprofiel, kun je namelijk goedkoper werken en in één moeite door je omzet verhogen.

5 ideale eigenschappen

De ideale producten voor je webshop zijn:

1. Licht als een veertje
2. Onbreekbaar
3. Van brievenbusformaat
4. Niet te ruilen
5. Fotogeniek

1. Licht als een veertje

Da’s duidelijk. Weinig gewicht betekent weinig verzendkosten. Hoewel, zo vanzelfsprekend is dat ook weer niet. Het gewicht moet je wel in relatie zien tot de waarde van een product.

Dekbedden en kussens zijn hele mooie voorbeelden. Flinke pakketten, maar vaak superlicht. Daardoor hoeft de prijs niet hoog te zijn om verzenden toch rendabel te maken. En een relatief zwaar product als een flacon parfum, kan door zijn hoge prijs toch een heel aantrekkelijk verzendartikel zijn. Maar let wel op dat breekbaarheid dan geen valkuil wordt.

2. Onbreekbaar

Kwetsbare producten moet je speciaal verpakken en extra verzekeren. Maar hoe goed verpakt ook, toch leiden ze onderweg naar de klant tot veel breuk. De kosten daarvan zijn uiteindelijk altijd voor rekening van de webwinkelier. Direct, of anders wel via de verzekeringpremie. Daar wordt je niet vrolijk van en het geeft ontevreden klanten. Het zijn echte zorgenkinderen waar je dus gewoon niet aan moet beginnen.

3. Van brievenbusformaat

Pakketten moeten door hun omvang persoonlijk aan de klant overhandigd worden. Ze vereisen daarom dat de klant thuis is op het moment van bezorging. Dat is dus een groot probleem in deze tijd van tweeverdieners. Natuurlijk heeft de bezorger daar wel oplossingen voor. Er zijn afhaalpunten, of een pakket wordt bij de buren bezorgd.

Maar helaas gaat het ook nogal eens mis. Pakketten worden niet afgehaald of buren claimen niets te hebben ontvangen. En weer is het de webwinkelier die voor de kosten opdraait. Zou het dan niet fijn zijn als jouw levering gewoon door de brievenbus kan. Er zijn  voorbeelden genoeg van producten waarbij dat mogelijk is. Denk aan boeken, cd’s, lingerie, sokken, kleine elektronica, sieraden, enzovoort. Kijk ook eens kritisch welk deel van je assortiment nu al aan deze eis voldoet.

4. Niet te ruilen

We hebben allemaal een hekel aan retouren. Die kosten bakken met geld. Verpakkingen moeten vervangen worden, producten blijken beschadigd, en klanten voelen zich gefrustreerd. Helaas voor de webwinkelier hebben de meeste producten een wettelijke bedenktijd. Die is zeven werkdagen en binnen die tijd mogen ze geretourneerd worden.

Maar dat geldt niet voor alle producten. De wet maakt uitzonderingen voor reizen, tijdschriften, maatwerk en bederfelijke spullen.  Als webwinkelier kun je je daar op focussen. Dat kan een hoop ellende en kosten schelen. Het is niet verkeerd als een deel van je assortiment uit dit soort vrijgestelde producten bestaat.

Nog een tip: verzegel cd’s en dvd’s altijd vóór verzending. De klant mag deze producten alleen terugsturen als de verzegeling nog intact is. Ook dat is bij wet geregeld.

5. Fotogeniek

Kort door de bocht: klanten van de webwinkelier kopen een plaatje. Een afbeelding of foto is de belangrijkste indruk die ze krijgen van een product. Mensen zijn erg visueel ingesteld. De tekst en uitleg over jouw product kunnen nog zo goed zijn, het is vaak het plaatje dat de doorslag geeft.

Zorg dus dat je producten fotogeniek zijn. Waspoeder verkopen via internet is bijzonder lastig, maar dure horloges, mobieltjes en gadgets gaan vlot van de hand. Simpelweg omdat ze er veel lekkerder uit zien.

Bij voorbaat geld verdienen

Het mooiste is natuurlijk als je alle vijf de eisen tegenkomt in ieder product dat je voert. Helaas, dat zal niet zo snel gebeuren. Boeken, cd’s en dvd’s komen heel aardig in de buurt. Geen wonder dat dat de eerste succesnummers waren op internet. Er zijn maar weinig producten die zo mooi beantwoorden aan het ideale profiel. Maar twee of drie van de ideale eisen is ook al heel mooi. Vind je die terug in een product, dan heb je nog voor de verkoop al heel wat geld verdiend.