Perfecte producten voor je webshop

• Tweet

Iedere webwinkelier is voortdurend op zoek naar nieuwe producten. De samenstelling van het assortiment in je webshop moet evenwichtig en aantrekkelijk zijn. Jouw doelgroep moet erdoor verleid worden. Logisch dat je allereerst kijkt naar de commerciële waarde van een potentieel nieuw product. Het moet per slot van rekening verkocht worden. En in grote aantallen als het even kan.

Maar je kunt nog een stap verder gaan. Het assortiment kan meer opleveren als je niet alleen verkoopbaarheid als criterium hanteert. Elke webshop kampt met twee specifieke problemen waar de winkel in de straat niet mee zit:

• De producten worden verzonden per pakketdienst
• De klant maakt zijn keuze van een beeldscherm

Als je die twee problemen voortdurend voor ogen houdt op je zoektocht naar nieuwe artikelen, dan kun je zorgen dat je assortiment uiteindelijk meer geld oplevert. Door producten te selecteren die voldoen aan het ideale webshopprofiel, kun je namelijk goedkoper werken en in één moeite door je omzet verhogen.

5 ideale eigenschappen

De ideale producten voor je webshop zijn:

1. Licht als een veertje
2. Onbreekbaar
3. Van brievenbusformaat
4. Niet te ruilen
5. Fotogeniek

1. Licht als een veertje

Da’s duidelijk. Weinig gewicht betekent weinig verzendkosten. Hoewel, zo vanzelfsprekend is dat ook weer niet. Het gewicht moet je wel in relatie zien tot de waarde van een product.

Dekbedden en kussens zijn hele mooie voorbeelden. Flinke pakketten, maar vaak superlicht. Daardoor hoeft de prijs niet hoog te zijn om verzenden toch rendabel te maken. En een relatief zwaar product als een flacon parfum, kan door zijn hoge prijs toch een heel aantrekkelijk verzendartikel zijn. Maar let wel op dat breekbaarheid dan geen valkuil wordt.

2. Onbreekbaar

Kwetsbare producten moet je speciaal verpakken en extra verzekeren. Maar hoe goed verpakt ook, toch leiden ze onderweg naar de klant tot veel breuk. De kosten daarvan zijn uiteindelijk altijd voor rekening van de webwinkelier. Direct, of anders wel via de verzekeringpremie. Daar wordt je niet vrolijk van en het geeft ontevreden klanten. Het zijn echte zorgenkinderen waar je dus gewoon niet aan moet beginnen.

3. Van brievenbusformaat

Pakketten moeten door hun omvang persoonlijk aan de klant overhandigd worden. Ze vereisen daarom dat de klant thuis is op het moment van bezorging. Dat is dus een groot probleem in deze tijd van tweeverdieners. Natuurlijk heeft de bezorger daar wel oplossingen voor. Er zijn afhaalpunten, of een pakket wordt bij de buren bezorgd.

Maar helaas gaat het ook nogal eens mis. Pakketten worden niet afgehaald of buren claimen niets te hebben ontvangen. En weer is het de webwinkelier die voor de kosten opdraait. Zou het dan niet fijn zijn als jouw levering gewoon door de brievenbus kan. Er zijn  voorbeelden genoeg van producten waarbij dat mogelijk is. Denk aan boeken, cd’s, lingerie, sokken, kleine elektronica, sieraden, enzovoort. Kijk ook eens kritisch welk deel van je assortiment nu al aan deze eis voldoet.

4. Niet te ruilen

We hebben allemaal een hekel aan retouren. Die kosten bakken met geld. Verpakkingen moeten vervangen worden, producten blijken beschadigd, en klanten voelen zich gefrustreerd. Helaas voor de webwinkelier hebben de meeste producten een wettelijke bedenktijd. Die is zeven werkdagen en binnen die tijd mogen ze geretourneerd worden.

Maar dat geldt niet voor alle producten. De wet maakt uitzonderingen voor reizen, tijdschriften, maatwerk en bederfelijke spullen.  Als webwinkelier kun je je daar op focussen. Dat kan een hoop ellende en kosten schelen. Het is niet verkeerd als een deel van je assortiment uit dit soort vrijgestelde producten bestaat.

Nog een tip: verzegel cd’s en dvd’s altijd vóór verzending. De klant mag deze producten alleen terugsturen als de verzegeling nog intact is. Ook dat is bij wet geregeld.

5. Fotogeniek

Kort door de bocht: klanten van de webwinkelier kopen een plaatje. Een afbeelding of foto is de belangrijkste indruk die ze krijgen van een product. Mensen zijn erg visueel ingesteld. De tekst en uitleg over jouw product kunnen nog zo goed zijn, het is vaak het plaatje dat de doorslag geeft.

Zorg dus dat je producten fotogeniek zijn. Waspoeder verkopen via internet is bijzonder lastig, maar dure horloges, mobieltjes en gadgets gaan vlot van de hand. Simpelweg omdat ze er veel lekkerder uit zien.

Bij voorbaat geld verdienen

Het mooiste is natuurlijk als je alle vijf de eisen tegenkomt in ieder product dat je voert. Helaas, dat zal niet zo snel gebeuren. Boeken, cd’s en dvd’s komen heel aardig in de buurt. Geen wonder dat dat de eerste succesnummers waren op internet. Er zijn maar weinig producten die zo mooi beantwoorden aan het ideale profiel. Maar twee of drie van de ideale eisen is ook al heel mooi. Vind je die terug in een product, dan heb je nog voor de verkoop al heel wat geld verdiend.