Tuurlijk heb jij geen verkoopangst! Niet na dit artikel…

• Tweet

Toen ik net begon als verkoper bij een computerbedrijf – het lijkt inmiddels eeuwen geleden – kreeg ik van één vooruitzicht de zenuwen. Ik moest wildvreemde mensen gaan benaderen om hun mijn spullen te verkopen.

Koud bellen was bij dat bedrijf een beproefde methode. Een lijstje onbekenden voor je neus. Hop de telefoon in, en bellen die hap. Maak er maar een mooi verhaal van.

Wat we ook veel deden, waren beurzen. Daar sprak je de mensen aan in het gangpad. Het doel was natuurlijk ze de stand op te krijgen. Daar werden de adressen verzameld, om ze nabeurs op te volgen. Soms werden er direct orders afgesloten. Dat presteerden alleen de grootste talenten.

Adressen verzamelen vond ik al heel moedig, laat staan orders afsluiten. De meeste beursbezoekers waren veel meer door de wol geverfd dan ik. Het viel dan ook niet mee. Ze lieten zich niet zo makkelijk strikken, argwanend geworden door pusherige verkopers. Er hing altijd spanning in de lucht.

Ik heb afgerekend met verkoopangst

Dat harde verkopen was eigenlijk niets voor mij. Ik werd er zenuwachtig van, het deed mijn buik rommelen. Ja, ik zal het eerlijk bekennen, ik vond het een angstig gebeuren.

Ik ben er nooit een groot talent in geworden, maar ik heb er wel veel van geleerd. Het heeft me zelfvertrouwen gegeven. En het heeft me getraind met dit soort bangigheid om te gaan. Dat is erg handig, want het maakt je zekerder in het ondernemen. Mij jagen ze geen schrik meer aan! Nou ja, niet meer zo makkelijk dan.

Ik heb die verkoopangst van mij nooit zo luidkeels verkondigd. Ik dacht dat ik een van de weinigen was. Je wilt geen watje zijn. Dus hou je het maar stilletjes, en reken je er zelf mee af.

Toch niet de enige bange verkoper

Een van de weinigen? Dat was een grote misvatting! Tegenwoordig weet ik wel beter. Ik hoor het om mij heen, ik krijg er vragen over en ik zie het in de ogen van verkopers die op mij afkomen. Ze zitten er allemaal mee. Althans, heel veel van die commerciële dames en heren.

Zeker als je net begint, is het lastig om je veilige comfortzone te verlaten. Ga er maar aan staan. Spreek ze maar aan, die wildvreemde mensen aan wie jij iets verkopen moet. Hoe doe je dat? Hoe stap je over die drempel heen? Hoe blijf je toch zelfverzekerd, ondanks de bibbers?

Je gevoel zegt: “Blijf lekker hier. Comfortabel en veilig. Hier kan je niks gebeuren.” Maar met je verstand weet je wel beter. Je moet je actief tonen. De omzet dient zich echt niet vanzelf aan.

Zo reken jij af met verkoopangst

Voor al die angstige verkoopsters en verkopers heb ik een paar remedies op een rijtje gezet. Want als ik over mijn bibbers heen kan komen, dan moet het jou zeker lukken. Ik geef jou wat van de zekerheid die ik tegenwoordig heb. Hier komen een paar Rennies om het gerommel in jouw buik te stoppen.

1. Merk dat de wereld vrolijk verder draait

Je denkt dat alles ervan afhangt. Als het mislukt met dit verkoopgesprek, dan heb je helemaal afgedaan. Je carrière naar de knoppen, je business naar de bliksem. Echt niet! De klant is jou in drie tellen vergeten. De wereld draait verder, en jouw business wacht rustig op een volgende kans.

2. Besef dat de klant jou aardig vindt

Je denkt dat de hele wereld naar je kijkt. Dat de klant je van top tot teen kritisch beoordeelt. Het is een examen waarop je volledig wordt ontleed. Nu komen al je zwakheden boven. Nogmaals, echt niet! Grote kans dat de klant jou gewoon een aardige peer vindt. En de wereld? Die is met hele andere dingen bezig.

3. Merk dat jouw rol je bescherming biedt

Besteed wat aandacht aan het spel. Bedenk dat het een stukje toneel is. Weet je nog op school? Toen je mee mocht doen in die opvoering? Je leefde je helemaal in. Je kreeg een kostuum, je make-up en een pruik. Dat maakte je een ander mens. Je voelde je veilig in die rol. Nu durfde je dingen! Denk daar aan terug als je je verkooppet op zet.

4. Zie de klant als een goede vriend

Pak het lekker ontspannen aan. Maak er een praatje van met vrienden. Lijkt die klant op een bekende? Doe dan of je tegen dat maatje praat. Dat voelt een stuk relaxter. Maar oeps, wel even op de namen letten!

5. Verkoop niet zomaar aan iedereen

Je moet niet aan iedereen iets willen slijten. Er bestaat zoiets als de Perfecte Klant. Dat is de klant waar je het liefste aan verkoopt. Die het beste bij jou en je bedrijf past. Die klant moet je zien te definiëren. En al jouw èchte klanten moeten op die PK lijken. Dat maakt jou een stuk zekerder, en het verhoogt je verkoopcijfers.

Vergroot je wereld en je kansen

Voor het aangaan van een verkoopgesprek is altijd een stukje moed nodig. Ik las in het e-book “Dromen worden werkelijkheid” (helaas niet meer te downloaden) van Guido Vrijdag deze uitspraak: “Moed bestaat niet zonder angst.” Denk daar eens over na. Het is maar een kleine stap die je hoeft te zetten. Van een gevoel van angst naar een gevoel van trots.

En vergeet ook nooit dat oefening kunst baart. Bedenk dat alles wat je vaak doet, tot je veilige comfortzone gaat behoren. Het worden routinetaken waar je je safe en lekker bij voelt. Dat geldt ook voor verkooppraatjes met wildvreemden.

Zorg dat je vaak genoeg de drempel neemt. Er komt een moment en dan begrijp je je eerdere angst niet meer. Dat voelt heerlijk, als een bevrijding. Jouw wereld en jouw kansen zijn vanaf dan een heel stuk groter.

Wist je trouwens dat angst je ook vooruit kan helpen? Het kan handig zijn om daar iets meer over te leren. Klik hier om naar het artikel te gaan dat angst in een prettiger daglicht stelt.