Webshop beginnen? 3 sleutels voor commercieel succes

• Tweet

Een webshop beginnen is een heikel avontuur. Al die duizenden anderen, om daar nog tussen te komen? Dat lijkt haast onmogelijk. En toch staan er nog voortdurend nieuwe webshops op die een succesformule blijken. Hoe kan dat?

Oké, er zijn duizenden webshops, maar de meesten daarvan geven een vertekend beeld van de werkelijkheid. Aan de voorkant van een webwinkel kun je nauwelijks beoordelen hoe het er echt mee gaat. Fraaie websites verbloemen dat de meeste webwinkels slecht geleid worden en een kwijnend bestaan lijden.

En dan de markt. De webwinkeliers maken gezamenlijk pas tien procent uit van de omzet van de totale detailhandel. Maar ze groeien hard, twintig tot dertig procent jaarlijks (zie ook Thuiswinkel.org). Online winkels voorzien dus in een behoefte.

Er is dus meer dan genoeg ruimte voor nieuwe initiatieven. En met de concurrentie valt het nogal mee. Een webshop beginnen en er een commercieel succes van maken, blijft voorlopig nog heel goed mogelijk.

Maar, doe rete je best, heb een positieve grondhouding en baseer je strategie op drie speerpunten:

1. Kies voor een nichemarkt
   
2. Investeer in Search Engine Optimization (SEO)
   
3. Blijf gefocust

Dit zijn de sleutels die jouw commerciële succes bepalen. Al het andere is daaraan ondergeschikt. Een goede back office, een voordelige inkoop, een fraaie webshop; allemaal belangrijk, maar commercieel gezien niet waar het echt om draait.

1. Kies voor een nichemarkt

En dan bedoel ik niet: kies voor nicheproducten, maar: kies voor een nichemarkt. Veel webwinkeliers leggen hun shop vol vreemde producten. Ze hebben van de Long Tail van Chris Anderson gehoord en vertalen dat in een bonte verzameling van producten. Zonder enige samenhang en daar gaat het dus fout.

Wees slimmer. Kies voor een specifieke doelgroep. Gezondheid, huisdieren, hobby’s, dat zijn de thema’s waar je aan moet denken. Kies, of beter nog, creëer daar je nichemarkt. Richt je er volledig op en zorg dat je er goed in wordt. Kijk bijvoorbeeld eens naar Allergiewinkel.nl.

Jouw winkel moet de expertstatus krijgen voor jouw doelgroep. Daarvoor zijn specifieke producten nodig. Streef naar een uitputtend assortiment. Dàt is de manier om met de Long Tail om te gaan.

Zorg dat je jouw klanten goed informeert. Doe meer dan de gemiddelde winkel. Start een forum en start een blog. Nodig deskundigen uit om content te leveren. Zorg dat jij in jouw nichemarkt de partij bent waar iedereen naar kijkt. Werk voortdurend aan die expertstatus.

2. Investeer in SEO

Gevonden worden op internet. Dat is waar het op aan komt. Jij investeert in een nichemarkt en jouw doelgroep is op zoek naar jou. Zorg dat ze je vinden.

Search Engine Optimization is cruciaal. Belangrijker dan adverteren via AdWords, bannering of welke advertentievorm dan ook. Veruit de meeste zoekers op internet hebben het meeste vertrouwen in de niet betaalde zoekresultaten. Daar wordt veel meer op doorgeklikt dan op de gesponsorde resultaten.

Investeer daarom in SEO. Dat betekent dat je tijd stopt in teksten die staan als een huis. Want dat is waar zoekmachines dol op zijn. En dat je professionals inschakelt die je kunnen helpen met SEO. Want echt, de tijd dat je dat zelf af kon is voorbij. Er is inmiddels zoveel specialistische kennis voor nodig. Kijk bijvoorbeeld eens naar een bedrijf als ClearSense. Voor starters een prima aanbieder op dit vlak.

3. Blijf gefocust

Dwaal niet af. Blijf standvastig in je beleid. Het grootste gevaar zit erin dat je te veel en te vaak wilt bijsturen. Het is goed om kritisch te zijn, maar verander niet te veel aan je koers onderweg. Hou vast aan de richting die je gekozen hebt. Consistentie wekt vertrouwen bij je klanten.

Hou vol! Denk niet dat het succes je in één nacht komt aanwaaien. Heb vertrouwen in jouw niche. Bouw gestaag aan je assortiment. Werk aan een forum, werk aan een blog en investeer in SEO.

In het begin zullen de orders maar mondjesmaat binnen rollen. Laat je daardoor niet frustreren. Er zijn maar weinig webshops die meteen boomen. Gun jezelf minstens een half jaar. Daarin denk je nog niet aan opbrengsten. Je focust je dan volledig op het investeren van tijd, geld en moeite.

En dan komt er een moment dat je merkt dat je een kritische grens passeert. Het gaat harder met de orders en nieuwe klanten melden zich dagelijks. Dat is het moment waarop jouw status in de markt erkenning begint te krijgen. Dan ben je op de goede weg en vanaf dat moment is het vliegwiel aan het rollen. Nu ga je vruchten plukken van je inspanningen!