Zaterdagochtend heb ik iets geleerd over ondernemen. Hoewel, iets geleerd, ik wist het eigenlijk al. Het was meer een bevestiging van een les voor kleine ondernemers.
Lange tijd terug heb ik je een verhaal verteld over een bloemiste bij ons in de wijk. Misschien heb je het gelezen. Die bloemiste deed vreselijk haar best om te concurreren met de supermarkt, haar buurman. Ze dacht dat met prijs te moeten doen. Uiteindelijk verloor ze de strijd.
Welnu, sinds kort is er een nieuwe waaghals aangetreden. Die noemt zich Bloemenstunter en zit pal tegenover diezelfde supermarkt. Sterker nog, pal tegenover hun bloemencorner. Zo’n week of drie terug zijn de deuren er geopend.
Ik zag ze weken terug een groot bord boven de pui plaatsen. In knallende letters: BLOEMENSTUNTER. Mijn eerste gedachte was: Dit moet een grote keten zijn die er een formule van maakt om tegenover supers domicilie te kiezen. Profiterend van de toeloop en vervolgens klanten winnend met de prijs.
Dan heb je lef! Maar als je het kunt, dan heb je ook een bloeiende handel. En kunnen is hier het sleutelwoord. Op prijs concurreren vereist schaalgrootte en een enorme inkoopkracht.
Ik was dus erg benieuwd naar het bedrijf dat zich er zou gaan vestigen. Nu zitten ze er, en is de strijd losgebarsten.
Nou losgebarsten. Ik heb sterk de indruk dat de strijd al is beslist, al weet de Bloemenstunter het zelf nog niet.
Wat zag ik dan op zaterdagochtend?
Stunten moet je groots doen. De klant verwacht een muur van bloemen. Overal bossen, in alle kleuren en in iedere bos steekt een giga prijsbord, met een superlage prijs in enorme koeienletters. Dat moet je zien. Als jij Bloemenstunter heet dan moet het knallen.
Maar ik zag een rommelige winkel met veel lege plekken. Geen geuren en kleuren, maar een saai grijs geheel. Bosjes bloemen her en der verspreid. Pietepeuterig ielig. Niks massaals, niks volumineus. Prijskaartjes om op te schieten. Slecht herkenbaar, slecht leesbaar, in allerlei vormen en formaten.
Ik werd er helemaal kriegel van. Zo gaat een klant niks kopen. Dit is geen uitnodiging om voor een appel en een ei je armen te vullen met prachtige, kleurige bossen. Dan helpt het niet dat je de voorpui open zet.
Gewapend tegen het stuntgeweld
Ik zag het voor mijn ogen gebeuren. De enkele klant die zich uitgenodigd voelde om de winkel te betreden, liep wat vertwijfeld rond. Rommelend aan een enkel bosje, om vervolgens anders te beslissen en naar de overkant te stappen.
Naar de super waar het lekker druk was. Ze hebben zich tegen het verwachte geweld gewapend. Dankzij de Bloemenstunter heeft de bloemencorner daar een opfrisbeurt gekregen. Dan zie je wat professionele winkelinrichters kunnen doen.
Daar stond wel een wand van bloemen. En links en rechts daarvan grote rekken, vol met ontluikende voorjaarsbollen. Narcissen, krokussen, blauwe druifjes, noem maar op. Daaronder – vanwege Carnaval – kleurig gemengde tulpenbossen, met serpentines eromheen. Carnavalsboeketten, in een speciale aanbieding.
Overal duidelijke, heldere prijzen. Laag, lager, laagst! Prachtige bossen en voorjaarsbloeiers waarvan je portemonnee nauwelijks lichter wordt.
Denk aan coöperatieve competitie
De super heeft zich gewapend tegen het stuntgeweld, maar het geweld is uitgebleven.
Dat bord bij de overburen hangt op de verkeerde gevel. Die stunter blijkt geen degelijke keten met een gouden stuntformule. Het blijkt een zaak van een kleine ondernemer die nog veel leren moet. Een eitje voor de supermarkt.
Stunten moet je kunnen. Op prijs concurreren is het moeilijkste wat er is. Degenen die het doen, wacht vaak een droevig lot. Kijk eens naar de elektronicaketens. Prijsconcurrentie is daar al jaren het adagium. Met als gevolg een kerkhof van bedrijven. Het zijn niet de minsten die daar zijn omgevallen, met It’s als meest recente slachtoffer.
Ben jij een kleine ondernemer, brand er dan je vingers niet aan. Zoek naar die andere weg, waarop jij je wel kunt onderscheiden. Een mooi specialisme, een bijzondere toegevoegde waarde. Kijk naar wat de overkant niet kan en waar jij juist sterk in bent. Ga niet stunten met bloemen, maar maak prachtige bossen waarvoor jouw vakmanschap vereist is.
Concurreer niet met de super, maar profiteer van de super. Vul aan wat hij juist niet kan en waarschijnlijk ook niet wil. Bespreek het met die grote jongen. Misschien bloeit er wel iets moois op. Een bloem die coöperatieve competitie heet. Je wordt er beiden beter van.
Print dit artikel
Mail dit artikel
Ik geef je graag mijn e-book cadeau: 'De kortste weg naar Moeiteloos Bloggen.'
Het laat je zien hoe je artikelen uit je mouw schudt.
Ik geef je graag mijn e-book cadeau: 'De kortste weg naar Moeiteloos Bloggen.'
Het laat je zien hoe je artikelen uit je mouw schudt. Wil jij dat ontvangen? Schrijf je dan in. Je ontvangt meteen de waardevolle updates van VrijeWerker.nl. Gratis.
Met trots in de wacht gesleept: 387 stemmen voor Vrijewerker.nl.
op Twitter
op LinkedIn
op Facebook
{ 14 reacties… lees ze hieronder of voeg er een toe }
Klinkt bekend !!! Toch ???
Verklaar je nader Toine
Hoi Stan, dit was even een ” mis typing “… maar ik kan er een goede verklaring voor geven. Ik ben zelf werkzaam in de electronica branche en jouw artikel is o zo herkenbaar voor mij. Ik mailde het bericht, met dit commentaar, naar een collega… Wij hebben vaak een gesprek over dit onderwerp. Het is bijna eng om inderdaad zo’n praktijk ervaring tegen te komen.
Het gaat bij ons meer om de concurentie van de kleine webwinkels die haast geen voorraad hebben. De klant komt voor het specialisme, tekst & uitleg, naar ons en koopt op het internet. Op zich is het wel jammer want hiermee ben ik, als de verkopende en service verlenende partij, gedwongen om met een te lage marge toch in de markt te blijven.
Graag zou ik een antwoord hebben op mijn stelling… De consument breekt op deze manier zijn eigen service cq ondersteunings punt, lees speciaal zaak, af !!!
Ik moet zeggen dat ik met veel interesse jouw blog volg en wederom inderdaad voor vele weer een moment van leren !!!
Stan, wederom bedankt !!!
Een duidelijk verhaal Toine. Ik snap het; je zit precies in de hoek waar de klappen vallen.
Thx voor je compliment.
Een oproep aan iedereen die dit leest: Kijk eens naar die stelling van Toine. Reageer erop, laat ons weten hoe jij er tegenaan kijkt.
Kan Toine een dienst op poten zetten waarbij hij de uitleg geeft aan de klant, een marge afspreekt met de webwinkel en zo zijn expertise kan omzetten in klinkende munt?
Een link bij de webwinkel: wilt u persoonlijk advies? Klik hier! Of maak een deal met de webwinkels om de levering en de service te verzorgen. Buig een nadeel van webwinkels om in een voordeel voor de analoge winkel.
Hoi Frank,
het concept wat jij hier noemt bestaat al in de “analoge” vorm…
Een winkel hier in de buurt heeft een servicehoek waar netjes een prijslijst hangt voor diverse werkzaamheden. Ook wordt er een tijdsbestek per kwartier genoemd voor wat betrefd de standaard- of uitgebreide procedure met hierbij weer de tarieven. Dit is het verhaal inzake de “extra service”. Heel duidelijk !!! de klant bepaald en betaald… na aankoop van een produkt.
Men verwacht dat in een winkel de verkopers, met hun expertise, gratis beschikbaar zijn voor al hun vragen en wensen vooraf een eventuele aankoop… Beste consument, wen er maar aan dit kan niet meer !!!!
De prijzenslag zorgt er ook voor dat de financiële ruimte welke nodig is voor een eventuele garantie verlening nagenoeg ontbreekt.
De consument is ontzettend gefocust op de (lage)aankoop prijs en wil zeker niet meer betalen.
Als je dan een verhaal maakt, moet je wel zorgen dat het klopt en dat doet het dus niet.
Maar wat in ieder geval duidelijk naar voren komt in dit verhaal is dat degene die het schrijft of meneer de supermarkt zelf is of iemand uit zijn familie of kennisenkring.
Laat 1 ding duidelijk zijn de naam bloemenstunter staat niet voor concurrentie met een supermakrt want daar hoef je niet tegen te concurreren. Je kunt namelijk geen appels met peren vergelijken.
En als je zo goed weet hoe het allemaal zit met die kleine ondernemer, had je ook geweten dat deze bloemenstunter niet de enige winkel is. De andere zit namelijk ook pal naast een supermarkt, ook pas een half jaar en loopt als een klok. In de startfase ook een opgefokte bedrijfsleider naast zich gehad die de bloemist probeerde weg te krijgen, maar helaas ook niet gelukt. De winkel loopt als een klok anders waren er nu geen 2.
Misschien had je beter verder kunnen onderzoeken en mensen kunnen aanspreken die de bloemen van Valentijn nu nog in de vaas hebben staan van de Bloemenstunter, en die de oncollegiale strijd van de supermarkt niet echt op prijs stellen. Eerst 2 bossen tulpen voor 1,99 en daarna 2 voor 5 euro, voor de mensen wel duidelijk wat de supermarkt probeert. Bovendien ga je ook geen onderzoek doen op een carnavalszaterdag, als meer dan de helft van de mensen of op wintersport is of carnaval aan het vieren.
En die wand van bloemen, ver uitgeschoten tulpen en rozen, staat einde van de week nog vol. Toevallig afgelopen zaterdag misschien iets drukker daar geweest vanwege het bijna weggeven van de bloemen. Maar heb je ook ooit een kijkje genomen in het magazijn, de maandag erna, wat ze daar iedere dag voor bloemen en planten weggooien sinds de Bloemenstunter er is. Misschien toch slim geweest van de Bloemenstunter om op carnavalszaterdag minder in te kopen, maar ook bijna niets te hoeven weggooien, want wat er stond is bijna allemaal verkocht, dus wie is er nu slimmer!
Nog even een aanvulling op mijn vorige reactie. Jij nebt het over concurreren met de supermarkt, dat maak jij ervan. De supermarkt wil concurreren tegen de bloemist en niet andersom. En hoe weet jij zonder eens een gesprekje te hebben met de betreffende ondernemer wat het uitgangspunt van de Bloemenstunter is. De Bloemenstunter onderscheidt zich namelijk van de supermarkt door service en kwaliteit. Had je op valentijnsdag je onderzoek gedaan dan was je verhaal precies andersom geweest dan je nu het nu hebt gebracht. En was je vorige week langs geweest, had je gezien dat er bij de supermarkt een net zo groot bord stond dan waar de aanbiedingen opstaan, waarop geschreven stond dat ze zich excuseerde bij de klanten voor de slechte kwaliteit van de roosjes en dat ze hun geld konden terugkrijgen.
Bovendien is de winkel net enkele weken open, moet men eerst nog aftasten welke wensen de klanten hebben en wat in deze wijk het beste loopt. Lijkt me duidelijk dat iedere stad, dorp en wijk anders is en dat je hier gaandeweg op in kunt spelen.
Je baseert je verhaal op 1 keer een kijkje nemen en wordt het wel heel erg negatief door je afgeschildert. Als jij de bloemen van de supermarkt betitelt als prachtige bossen en die van de bloemist als bosjes terwijl er boeketten staan en op verzoek worden gemaakt naar ieders wens, dan heb je mijns inziens geen verstand van bloemen.
En je opmerking dat de Bloemenstunter zaken moet bespreken met die grote jongen die supermarkt heet, dan heb ik nieuws voor je. Die grote jongen heeft zich vanaf dag 1 negatief tegen de bloemenwinkel opgesteld, alles heeft geprobeerd dat de winkel er niet kwam, wenste geen enkele vorm van communicatie en was te beroerd om de nieuwe ondernemer een hand te geven.
Dus misschien toch eens een echt onderzoek doen, een intervieuwtje misschien met de betreffende ondernemer en dan nog eens een verhaal schrijven.
Dag Ollie,
Dankjewel voor je uitgebreide reactie.
De kern van mijn verhaal is natuurlijk dat je met prijsconcurrentie als kleine ondernemer niet ver komt.
Ik heb begrepen uit het telefoongesprek dat ik net had met de eigenaar van de Bloemenstunter dat jullie het over een andere boeg gaan gooien. Jullie hebben veel kennis van bloemen en vaardigheid in bloemschikken in huis. Er zelfs landelijk prijzen mee gewonnen. Het is een goede keuze om daar veel meer mee te gaan doen. Laat dat zien aan de buitenwereld. Verras ons als klanten met BLOEMSIERKUNST in hoofdletters. Daar zijn jullie goed in! Dàt is je kans tegen die grote jongen aan de overkant.
Weet dat mijn sympathie uitgaat naar de kleine ondernemers en niet naar de supers.
Ik wens jullie veel succes.
Vriendelijke vrije groet,
Stan Lenssen
Beste Ollie,
Ik kan me jouw reactie goed voorstellen en het is goed te horen dat jullie ‘heel succesvol zijn en prijzen gewonnen hebben door je juist te onderscheiden op basis van kwaliteit. Authenticiteit en kwaliteit kan NIEMAND kopieren! Prijzen wél. Dát is denk ik het punt van Stan.
Ik wens jullie ook heel veel succes! Weet dat ik ook aan jullie kant sta!
Mocht je behoefte hebben te sparren en je winkel nog succesvoller te maken, weet dan dat je me altijd kan bellen of mailen voor een kop koffie!
Hartelijke groet, Chantal Riedeman | Shopoloog
Hartstikke blij dat je reageert Chantal,
Je bent een aanbeveling. Iemand die echt het verschil kan maken voor een winkelier. Die ook veel zou kunnen betekenen hier.
Dank voor je reactie.
Vrije groet,
Stan
Ik zie hier iets moois ‘opbloeien’. De uitdaging is geformuleerd, de prikkel is gegeven. Nu aan de slag, uitbouwen die handel!
Is het woord ‘stunter’ niet wat te veel van het goede in deze setting? Ik koop ook liever bloemen bij een specialist dan bij de supermarkt. Het woord ‘stunter’ past daar niet echt bij.
Zie dit als tip van een consument, tevens ondernemer met dezelfde uitdagingen.
Groeten en succes!
Hi Frank,
Mag ik jouw positieve prikkels, zowel bij Toine als bij Ollie, belonen met een welgemeend dankjewel?
Vrije groet,
Stan
Het gaat mij om de metafoor en niet zozeer of je verhaal verzonnen, echt of niet compleet zou zijn. En die metafoor vind ik goed gekozen.